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Mina Protect est un outil de mise en relation. Le devis est émis par l'entreprise de sécurité, qui réalise seule la prestation ; le contrat est conclu directement entre vous et elle. Mina Protect n'est pas partie au contrat, ne fixe pas les prix et n'encaisse aucun paiement pour la prestation.
Vous êtes un particulier ?
Avant que vous acceptiez, l'entreprise doit vous donner de façon lisible : les caractéristiques essentielles de la prestation, son prix TTC, la date ou le délai d'exécution, son identité et ses coordonnées, la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation et les conditions du droit de rétractation (C. conso. art. L221-5). Ces informations sont à sa charge : posez-lui la question par message s'il en manque.
Vous disposez de 14 jours à compter de l'acceptation pour vous rétracter, sans motif et sans frais (C. conso. art. L221-18). Un bouton « Me rétracter » reste disponible pendant ce délai sur la page de votre demande (C. conso. art. L221-21).
Si vous voulez que la prestation commence avant la fin de ce délai, cochez la case prévue : en cas de rétractation, vous paierez seulement la part déjà réalisée, proportionnée au prix convenu (C. conso. art. L221-25).